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一、正面思维

1、不是事情本身,而是我们选择的回应决定着我们       

2、找出负面感受中的正面意义

3、正能量调整情绪的方法      

4、面对问题与压力时应具有的思维?

5、正面思维——从职场批评家到沟通高手     

演练:正面思维练习
 

二、确认思维

1、工作中的常犯的错误

2、与领导沟通中的确认技巧

3、人际沟通中如何澄清实事

4、沟通中如何区分观点和事实

5、如何避免主观臆断式错误

6、可能性思考

演练:客观中立不评判

        

三、体谅思维

1、工作中如何自我觉察

2、如何判断情绪背后的需要

3、学会站在对方的角度思考

4、听到不中听的话怎么办?

5、尊重每个人的独特性

6、运用抽离技巧跳出问题本身

演练:“听读想写”沟通法练习

    

四、多一小步思维

1、人际关系的本质是什么?

2、多一小步思维的五大效益

3、工作中的12个多一小步思维

4、用多一小步思维与同事互动

5、用多一小步思维与客户互动

演练:如何通过多一步思维提升客户满意度     

五、水平思维

1、走出我对你错,寻找第三种解决方案   

2、创造性地解决问题

3、一种输入多种输出

4、用工具激发创新思维 

                                                                          演练:如何创造性解决问题                     

    

六、步骤思维

1、如何进行目标管理

2、如何进行有效的时间管理

3、日常工作中的步骤思维

4、由内而外地造就自己

5、如何把思维转化为成果

      

手机:13923452121 (卢老师)      手机:17666116144 (王老师)

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